1. Devis / Commandes :
- J'ai besoin d'un devis, comment faire ?
1. Je sélectionne mes produits
2. Je les ajoute à mon panier et complète ma demande
3. Je m'identifie puis je valide l'envoi de ma demande
4. Nos équipes vous renvoient nos meilleurs tarifs dans les plus brefs délais.
Vous avez une toute autre demande ? Vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez ?
Contactez nous via le formulaire de "CONTACT" en haut à droite de votre écran.
- Comment savoir si les produits sont en stock ?
Sur le devis que vous recevrez par mail sera notifié en dessous de chaque produit la disponibilité. Si le produit n'est pas disponible, il vous sera précisé dans quel délai il peut être réapprovisionné. Si vous ne parvenez pas à trouver ces informations, contactez nous au 05.57.32.44.51 ou via ce formulaire.
- Quelle est la durée de validité de mon devis ?
La durée de validité d'un devis est de 3 jours. Celle ci est notifié sur le haut de page du devis que vous recevrez.
- Sous combien de temps puis-je récupérer mes produits ?
Cette information peut vous être communiquée par téléphone au 05.57.32.44.51 ou via ce formulaire. En général, les produits sont disponibles dans l'immédiat et ne nécessitent pas de passage en commande. En revanche pour d'autres comme les produits à plier, les poutrelles à perçer etc, une commande est nécessaire.
2. Les produits :
- Comment sont vendus les produits métallurgiques ?
La plupart des tubes, laminés, etc sont vendus au mètre linéaire. Certains produits peuvent être vendus en barre de 6m ou demi-barre soit 3m. Cette information est précisée après la dénomination de chaque article en ligne, sur un devis, une commande ou une facture.
Les tôles (types tôles acier, galva etc) sont vendues en tôles entières ou demi-tôles.
Pour les poutrelles, elles sont généralement vendues en barres de 4m, 5m ou 6m, mais peuvent aussi être coupées et vendues en demi-barre soit 2m ou 3m. Certaines longueurs sont disponibles sur commande.
N'hésitez pas à effectuer votre demande spécifique via ce formulaire.
- Puis-je faire couper mes produits sur place ?
Oui ! Notre atelier est équipé d'une guillotine, et 2 scies. Les coupes sont facturées et le tarif peut vous être communiqué par téléphone au 05.57.32.44.51.
- Puis-je faire plier mes produits ?
Notre atelier est équipé d'une plieuse, dédiée aux tôles. Celles-ci peuvent être pliées jusqu'à 6mm d'épaisseur. Les pliages sont réalisés uniquement sur commande. Pour plus d'informations, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via ce formulaire.
- Puis-je faire perçer mes produits ?
Nous pouvons perçer certains produits, comme les poutrelles et d'autres aciers. Les perçages sont réalisés uniquement sur commande. Pour plus d'informations, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via ce formulaire.
3. Transport :
- Quels sont les modes de livraison possibles ?
Les livraisons sont généralement effectuées par nos soins. Une aide au déchargement est obligatoire sur place car nous ne disposons pas d'un camion grue mais seulement d'un camion plateau. Pour la livraison de gros produits (tels que des poutrelles, ou de grandes quantités d'articles), nous travaillons en collaboration avec un transporteur local qui lui est équipé de grands plateaux et de camions avec grue pour vos articles les plus encombrants.
- Dans quelles zones sont effectuées les livraisons ?
Les livraisons effectuées par nos soins peuvent être réalisées dans un périmètre d'environ 50km. Au delà, la livraison sera assurée par un transporteur externe. Pour connaitre la tarification appliquée vous pouvez nous contacter via ce formulaire.
- Comment connaitre la date de ma livraison ?
La date de livraison est convenue soit lors de votre passage en commande, soit après préparation de celle-ci. Elle peut être notifiée sur votre bon de commande.
- Quels documents sont nécessaires à la réception de ma commande ?
Lors de la livraison, il est impératif de bien contrôler les quantités, longeurus, couleurs, épaisseurs, etc, grâce au bon de commande qui vous aura été au préalable remis soit au magasin, soit par mail.
4. Règlement :
- Quels sont les moyens de paiement avec lequels je peux régler en magasin ?
En magasin, nous acceptons les règlements en Carte Bancaire ou en Espèces uniquement.
- Quels sont les moyens de paiement avec lequels je peux régler à distance ?
A distance, pour votre commande, vous pouvez régler par Virement (notre IBAN est indiqué en bas de page sur chaque document), ou bien par Carte Bancaire Express. Il s'agit d'un lien de paiement sécurisé que nous pourrons vous faire parvenir par mail, vous permettant de régler instantanément votre commande par Carte Bancaire. Le système "3D Secure" permet de sécuriser vos transactions par carte bleue à distance.
- Comment savoir si mon règlement a bien été pris en compte ?
Une fois le paiement effectué (par virement ou CB Express) vous recevrez un mail de confirmation de votre commande et de votre paiement. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire ou par téléphone au 05.57.32.44.51.
